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Politique de confidentialité

Chez KEYFERO, nous accordons une grande importance au respect de votre vie privée et nous nous engageons à construire des relations solides et durables avec vous. La protection de vos données personnelles est primordiale pour nous.

C'est pourquoi nous vous fournissons notre Politique de Confidentialité des Données afin de vous informer, aussi clairement que possible, sur le traitement des données personnelles que nous mettons en œuvre.

  1. Qui sommes-nous et que couvre cette Politique ? Cette Politique de Protection des Données s'applique aux données personnelles que nous recueillons lorsque vous utilisez notre site internet https://keyfero.com (ci-après dénommé le « Site »).

Nous allons ci-dessous vous expliquer comment nous collectons, utilisons et partageons vos données personnelles, ainsi que les choix dont vous disposez concernant vos données personnelles.

  1. Quelles données personnelles collectons-nous lorsque vous utilisez notre Site ? Nous collectons vos données personnelles lorsque vous nous les fournissez directement ou lorsque vous utilisez notre Site.

2.1. Données personnelles que vous nous fournissez
Nous collectons vos données personnelles lors de diverses interactions avec nous. Nous les recueillons notamment lors de la création de votre compte sur notre Site ou lorsque vous passez une commande.

Les données personnelles que nous collectons incluent :

Informations de compte : Nous avons besoin d'informations de base pour créer votre compte client. Nous collectons votre nom, prénom, adresse e-mail et mot de passe.
Données personnelles de transaction et de facturation : Si vous passez une commande, nous collectons votre nom, prénom, adresses de livraison et de facturation, ainsi que vos coordonnées bancaires pour traiter votre paiement et finaliser la transaction.
Communications avec nous : Vous pouvez également nous fournir des informations lorsque vous contactez notre service client, telles que votre nom, adresse e-mail et numéro de commande.
Newsletter : Si vous choisissez de vous abonner à notre newsletter, nous collectons votre adresse e-mail.

2.2. Données personnelles que nous collectons automatiquement
Nous recueillons également automatiquement certaines informations lorsque vous utilisez notre Site :

Données personnelles liées à vos connexions : Nous recueillons toutes les données personnelles que les navigateurs, appareils mobiles et serveurs nous transmettent, telles que le type de navigateur, l'adresse IP, les identifiants uniques d’appareils, les préférences linguistiques, la date et l'heure d'accès, le système d'exploitation et les informations sur le réseau mobile. Nous collectons ces données de connexion lorsque vous utilisez nos Services.
Informations issues des cookies et autres technologies : Un cookie est un ensemble d'informations qu'un site stocke sur l'ordinateur d'un visiteur et que le navigateur du visiteur transmet au site à chaque retour du visiteur. Les pixels invisibles sont de petits blocs de code présents sur les sites et les e-mails. KEYFERO utilise des cookies et d'autres technologies, telles que des pixels invisibles, pour nous aider à identifier et suivre les utilisateurs, comprendre comment notre Site est utilisé, suivre et comprendre l'efficacité d'une campagne d'e-mail et diffuser des publicités ciblées.

  1. À quelles fins collectons-nous vos données personnelles ? KEYFERO veille à traiter vos données personnelles sur une base adaptée et à des fins spécifiques.

3.1. Bases sur lesquelles nous collectons et traitons vos données
KEYFERO veille à traiter vos données personnelles sur une base juridique pertinente. Ainsi, les traitements que nous mettons en œuvre reposent sur :

L'exécution d'un engagement contractuel, par exemple : la création de votre compte client et le traitement de vos données de facturation lorsque vous passez une commande.
Le respect d'une obligation légale qui nous incombe.
L’existence d’un intérêt légitime à traiter vos données personnelles, tel que l'amélioration de notre Site pour vous offrir une meilleure expérience utilisateur, assurer le bon fonctionnement de notre Site, et répondre à vos demandes lorsque vous utilisez le formulaire de contact sur le Site.
Votre consentement, par exemple : avant de déposer et de lire des cookies et autres traceurs, nous nous assurons de recueillir votre consentement.

3.2. Finalités pour lesquelles nous utilisons vos données personnelles
Nous utilisons vos données personnelles dans les conditions et pour les finalités énumérées ci-dessous :

Pour vous permettre de profiter pleinement de notre Site et commander nos produits, par exemple : la création et gestion de votre compte, le suivi de vos commandes, la consultation de votre historique de commande, l'ajout et la modification de vos adresses de livraison et de facturation.
Pour suivre et analyser les tendances, et mieux comprendre comment vous interagissez avec notre Site, ce qui nous aidera à l’améliorer en retour et à en faciliter l'utilisation.
Pour mesurer, évaluer et améliorer l'efficacité de notre publicité, et ainsi mieux comprendre les mécanismes de fidélité de la clientèle, par exemple : nous pouvons réaliser des analyses sur le nombre de personnes ayant commandé un produit après avoir reçu un message marketing.
Pour surveiller et prévenir l'apparition de problèmes sur notre Site.
Pour vous informer, par e-mail par exemple, des offres et promotions proposées par KEYFERO susceptibles de vous intéresser, solliciter votre avis ou vous tenir informé de l'actualité de nos produits (dont vous pouvez vous désabonner à tout moment).
Pour personnaliser votre expérience utilisateur sur notre Site, cibler nos messages marketing vers certains groupes de clients (par exemple, ceux qui n'ont pas commandé depuis un certain temps), et diffuser des publicités pertinentes.

  1. Qui peut accéder à vos données personnelles ? KEYFERO partage vos données personnelles dans des circonstances spécifiques et limitées. Nous avons mis en place des mesures de protection appropriées pour protéger votre vie privée.

Nous partageons vos données personnelles avec les acteurs suivants et/ou pour les finalités suivantes :

Prestataires de services externes : nous pouvons partager vos données personnelles avec nos prestataires de services pour vous fournir nos Services.
Partenaires commerciaux : nous pouvons également partager vos données personnelles avec nos partenaires commerciaux.
Autorités policières, judiciaires ou administratives : nous pouvons divulguer vos données personnelles lorsqu'une obligation légale nous y oblige, comme en cas de réquisition judiciaire.
Protection de nos droits : nous pouvons également divulguer vos données personnelles pour défendre ou faire valoir nos droits en justice.

  1. Combien de temps conservons-nous vos données personnelles ? Nous supprimons vos données personnelles lorsqu'elles ne sont plus nécessaires aux fins pour lesquelles nous les avons collectées, sous réserve de toute obligation légale ou réglementaire nous imposant de les conserver.

Par exemple, nous conservons vos données de connexion pendant 12 mois à compter de leur collecte, conformément à nos obligations légales.

  1. Comment protégeons-nous vos données personnelles ? KEYFERO prend diverses mesures pour assurer la sécurité de vos données personnelles contre la perte, l'utilisation abusive, l'accès non autorisé, la divulgation, l'altération ou la destruction.

En particulier :

Dès que nous recevons vos données personnelles, nous appliquons des procédures strictes et des mesures de sécurité pour tenter d'empêcher tout accès non autorisé, l'accès aux bases de données personnelles étant strictement réservé aux personnes autorisées qui en ont besoin dans le cadre de leurs fonctions.
Nous exigeons de nos sous-traitants qu'ils s'engagent contractuellement à respecter la sécurité et la confidentialité de vos données personnelles.

  1. Vos données personnelles sont-elles transférées en dehors de l'Union européenne ? En principe, nous conservons vos données personnelles au sein de l'Union européenne. Cependant, nous pouvons transférer vos données personnelles à certains de nos sous-traitants ou partenaires situés en dehors de l'Union européenne pour les finalités mentionnées ci-dessus.

Lorsque le pays vers lequel vos données personnelles sont transférées ne fournit pas un niveau de protection adéquat conformément à la réglementation, nous prenons les mesures appropriées pour nous assurer que les destinataires de vos données personnelles les protègeront de manière adéquate, conformément à cette Politique et à la réglementation applicable.

  1. Quels sont vos droits et comment pouvez-vous les exercer ? Conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles, vous pouvez :

Demander l'accès à vos données personnelles.
Demander la rectification ou la suppression de vos données personnelles.
Vous opposer à l'utilisation et au traitement de vos données personnelles.
Nous demander de limiter l'utilisation et le traitement de vos données personnelles.
Retirer votre consentement lorsque le traitement est basé sur cette base.
Demander la portabilité de vos données personnelles. Enfin, vous pouvez nous donner vos instructions concernant la conservation, la suppression et la communication de vos données personnelles après votre décès.

Si vous souhaitez nous contacter au sujet de l’un de ces droits, vous pouvez nous joindre par e-mail à l’adresse suivante : support@keyfero.com

Nous vous répondrons dans un délai d’un mois après réception de votre demande.

Pour des raisons de confidentialité et de protection des données personnelles, une copie signée d’un document d'identification pourra être demandée.

En cas de réponse insatisfaisante de notre part, vous pouvez déposer une plainte auprès de la CNIL. Cependant, nous vous invitons à nous contacter aux coordonnées ci-dessus avant de déposer toute plainte auprès de la CNIL.